📄 POLITICA DE RAMBURSARE
🔙 1. Dreptul de retur – 14 zile calendaristice
Ai posibilitatea de a returna orice produs achiziționat în termen de 14 zile, începând cu ziua în care comanda ta a fost livrată.
Returnarea se poate face fără motiv, atât timp cât produsul respectă condițiile menționate mai jos.
Scopul nostru este să îți oferim un proces simplu, rapid și fără complicații.
📦 2. Condițiile produselor pentru retur
Pentru acceptarea returului, produsele trebuie să respecte următoarele:
-
să fie în aceeași stare în care au fost livrate
-
să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau mirosuri necorespunzătoare
-
să aibă etichetă originală atașată (acolo unde este cazul)
-
să fie însoțite de toate accesoriile primite
Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate.
🧾 3. Cum inițiezi returul
Pentru a începe procesul de returnare, te rugăm să ne contactezi:
📞 Telefon: +40 753 050 215
📩 Email: contact@balckstore.ro
Vom răspunde rapid și îți vom trimite instrucțiunile necesare pentru expedierea coletului.
💸 5. Procesarea rambursării
După recepția și verificarea produsului returnat:
-
rambursarea se va efectua în maximum 14 zile
-
plata se va returna prin aceeași metodă folosită la comandă (card / transfer bancar)
Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de retur, vei fi anunțat înainte de orice decizie.
🔁 6. Schimb de mărime sau produs
Dacă dorești un schimb (altă mărime, alt model), te rugăm să ne contactezi înainte pentru a verifica stocul.
Schimburile sunt procesate cu prioritate.
❌ 7. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă sau legislație, nu pot fi returnate:
-
lenjerie intimă
-
șosete
-
produse de igienă personală
-
articole personalizate la cerere
💸 5. Procesarea rambursării
După recepția și verificarea produsului returnat:
-
rambursarea se va efectua în maximum 14 zile
-
plata se va returna prin aceeași metodă folosită la comandă (card / transfer bancar)
Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de retur, vei fi anunțat înainte de orice decizie.
📝 8. Observații finale
Ne dorim ca experiența ta să fie cât mai simplă, de aceea încercăm să facem procesul de retur cât mai prietenos.
Dacă ai întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi — suntem aici să te ajutăm.