🚚 POLITICA DE LIVRARE

1. Generalități

Această Politică de Livrare descrie modul în care BLACK STORE, operat de BLACK.STORE S.R.L, procesează și livrează comenzile plasate pe website-ul nostru.

Ne angajăm să asigurăm o experiență de livrare rapidă, sigură și transparentă pentru toți clienții.

2. Metode de livrare

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere. Curierul exact poate varia în funcție de zona de livrare și disponibilitate.

Livrăm atât pe teritoriul României, cât și internațional (în anumite țări, la cerere).

3. Timp de procesare a comenzilor

Comenzile sunt procesate în general în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea acestora.

În perioade de reduceri, promoții sau volum mare de comenzi, timpul de procesare poate crește ușor.

4. Timp estimat de livrare

📍 Livrare în România

1–3 zile lucrătoare (estimativ) din momentul expedierii coletului.
Zonele rurale pot necesita o zi suplimentară.

🌍 Livrare internațională (opțional)

Timpul estimat variază între 5–12 zile lucrătoare, în funcție de țară.

5. Costul livrării

Costul final al transportului este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii.

Costurile diferă în funcție de:

locația de livrare
greutatea coletului
tipul de serviciu ales (standard / express – dacă este cazul)

Pentru livrarea internațională, costurile se calculează separat.

6. Livrare nereușită / Colet refuzat

În cazul în care clientul:

nu poate fi contactat de curier
nu ridică pachetul în termenul stabilit
refuză coletul fără motiv

BLACK STORE poate solicita plata costurilor de transport pentru o eventuală reexpediere.

7. Verificarea coletului la primire

Dacă observi deteriorări ale ambalajului, cere curierului întocmirea unui proces verbal de constatare.

Orice sesizare privind un produs deteriorat la transport trebuie comunicată în 24 de ore la:
📩 contact@blacktore.ro

8. Întârzieri de livrare

Deși colaborăm cu firme de curierat rapide, pot apărea întârzieri cauzate de:

condiții meteo nefavorabile
perioade aglomerate (Black Friday, sărbători)
întârzieri logistice ale curierului
informații incomplete furnizate de client

BLACK STORE nu este responsabil pentru întârzierile care apar după predarea coletului către curier.

9. Livrarea internațională – taxe și responsabilități

Pentru comenzile livrate în afara UE:

pot exista taxe vamale sau taxe locale suplimentare
clientul este responsabil pentru plata acestor taxe

Recomandăm să verifici regulile țării de destinație înainte de a comanda.

10. Contact pentru întrebări legate de livrare

Dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de transport și livrare, ne poți contacta la:

📩 contact@blacktore.ro

Suntem aici să te ajutăm!