top of page

📜 TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Introducere

Bine ai venit pe site-ul BLACK STORE, disponibil la adresa blackstore.ro.

Site-ul este operat de BLACK.STORE S.R.L., cu sediul în Bld. Republicii, Nr. 26, 430231, Baia Mare, România, identificată prin CUI 52768886.

Prin accesarea site-ului, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și Condiții.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul și să nu plasezi comenzi.

2. Definiții

BLACK STORE sau Vânzător înseamnă BLACK.STORE S.R.L., operatorul magazinului online blackstore.ro.

Client înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.

Site înseamnă magazinul online disponibil la adresa blackstore.ro.

Produs înseamnă orice articol afișat spre vânzare pe site.

Comandă înseamnă solicitarea transmisă de Client prin site pentru cumpărarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță înseamnă contractul încheiat între Client și Vânzător prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Produse și informații afișate

BLACK STORE depune eforturi pentru ca informațiile despre produse să fie corecte și actualizate.

Fotografiile produselor au rol de prezentare.

Culorile pot varia ușor în funcție de ecranul folosit, luminozitate sau setările dispozitivului.

Descrierile, mărimile și imaginile produselor pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

Dacă observi o eroare pe site, ne poți contacta la contact@blackstore.ro.

4. Comenzi

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea pașilor din checkout.

Clientul are obligația să introducă date corecte pentru facturare, livrare și contact.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi o confirmare prin e-mail sau prin alte mijloace disponibile.

Confirmarea primirii comenzii nu garantează automat disponibilitatea produselor.

BLACK STORE își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmarea comenzii, clarificarea datelor sau verificarea disponibilității produselor.

BLACK STORE poate refuza sau anula o comandă în cazul unor date greșite, suspiciuni de fraudă, lipsă stoc, eroare de preț sau imposibilitate de livrare.

5. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.

Prețurile includ TVA, dacă acest lucru este aplicabil potrivit regimului fiscal al Vânzătorului.

Costul livrării poate fi afișat separat la finalizarea comenzii.

BLACK STORE poate modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente de preț.

Disponibilitatea produselor poate varia.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, BLACK STORE va informa Clientul și va propune anularea comenzii, înlocuirea produsului sau altă soluție acceptată de Client.

6. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în checkout.

În funcție de setările active ale magazinului, plata poate fi făcută ramburs la curier sau prin alte metode disponibile pe site.

Dacă plata online este activată, procesarea plății poate fi realizată printr-un procesator de plăți terț.

BLACK STORE nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Comanda poate fi anulată dacă plata nu este finalizată sau dacă tranzacția este respinsă.

7. Livrare

Livrarea se face prin firme de curierat partenere.

Comenzile sunt livrate la adresa indicată de Client în formularul de comandă.

Clientul are obligația să furnizeze o adresă completă și un număr de telefon valid.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de curier, localitate, perioade aglomerate sau situații independente de BLACK STORE.

Detaliile complete despre livrare sunt disponibile în pagina Politica de Livrare.

8. Limitarea răspunderii

BLACK STORE nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate, probleme tehnice sau alte situații independente de controlul său.

BLACK STORE nu răspunde pentru livrări eșuate cauzate de date greșite furnizate de Client.

BLACK STORE nu garantează că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori tehnice.

BLACK STORE nu răspunde pentru eventuale pierderi indirecte cauzate de folosirea site-ului.

Această limitare nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

9. Politica de retur

Clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației privind contractele la distanță.

Termenul de 14 zile curge de la data la care Clientul sau o persoană desemnată de Client intră în posesia produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o notificare clară la contact@blackstore.ro.

Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, nefolosite în mod excesiv, curate, cu etichetele atașate și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor dacă acestea au fost folosite mai mult decât este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Costul returnării produselor este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care BLACK STORE comunică altfel sau produsul primit este greșit ori neconform.

Rambursarea se face în termenul legal, după primirea returului sau după primirea dovezii de expediere, în funcție de situație.

Detaliile complete despre retur sunt disponibile în pagina Politica de Rambursare.

10. Garanții

Produsele comercializate de BLACK STORE beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.

Dacă primești un produs defect, greșit sau neconform, contactează-ne la contact@blackstore.ro.

Sesizarea trebuie să includă numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii clare ale produsului.

BLACK STORE va analiza sesizarea și va propune o soluție conform legii.

Soluția poate include repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea, în funcție de caz și de prevederile legale aplicabile.

11. Obligațiile Clientului

Clientul are obligația să furnizeze informații reale, complete și actualizate.

Clientul are obligația să verifice detaliile comenzii înainte de finalizare.

Clientul are obligația să preia coletul, dacă a confirmat comanda și nu a anulat-o înainte de expediere.

Clientul are obligația să verifice coletul la primire și să comunice rapid eventualele probleme.

Clientul nu are voie să folosească un limbaj abuziv, amenințător sau jignitor în comunicarea cu BLACK STORE.

12. Comportament abuziv sau fraudulos

BLACK STORE poate refuza comenzi sau poate restricționa accesul unui Client în situații justificate.

Aceste situații pot include comenzi false, nepreluarea repetată a coletelor, retururi abuzive, suspiciuni de fraudă, date false sau comportament agresiv.

Orice măsură va fi analizată în funcție de situația concretă.

13. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe sau servicii administrate de terți.

BLACK STORE nu controlează aceste site-uri și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau funcționarea lor.

Accesarea linkurilor externe se face pe răspunderea Clientului.

14. Protecția datelor personale

BLACK STORE prelucrează datele personale conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Datele pot fi folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare cu Clientul și îndeplinirea obligațiilor legale.

Detaliile complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

Pentru întrebări privind datele personale, ne poți contacta la contact@blackstore.ro.

15. Forța majoră

BLACK STORE nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o situație independentă de voința sa.

Astfel de situații pot include dezastre naturale, incendii, inundații, război, pandemii, restricții legale, greve, blocaje logistice, probleme majore ale curierilor sau întreruperi ale serviciilor tehnice.

16. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice reclamație, Clientul poate contacta BLACK STORE la contact@blackstore.ro.

Reclamația trebuie să includă numele Clientului, numărul comenzii și descrierea clară a problemei.

BLACK STORE va analiza reclamația și va răspunde într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC, în condițiile legii.

17. Modificarea termenilor

BLACK STORE poate modifica acești Termeni și Condiții oricând este necesar.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul folosirii site-ului sau plasării comenzii.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

18. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Orice neînțelegere va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

19. Contact

  • BLACK.STORE S.R.L.

  • CUI 52768886

  • Nr. Reg. Com.: J2025081753007

  • Magazin fizic: Bld. Republicii, Nr. 26

                                 430231, Baia Mare.

  • Sediu social:   Str. Vasile Alecsandri 70A,

                                 Ap. 19, Baia Mare.

​

bottom of page